Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

V Holidays LLC, Firmen-ID 406431428, Ketevan-Tsamebuli-Allee 24, Tiflis 0126, Georgien.
E-Mail: hello@vholidays.ge · Telefon / WhatsApp: +995 591 019 883

Diese Bedingungen gelten für Buchungen von Privatkunden über vholidays.ge, per E-Mail oder über einen von V Holidays ausgestellten Zahlungslink. Reisebüros und andere B2B-Partner arbeiten auf Grundlage eines gesonderten Vertrags.

2. Preise

Alle Preise sind in US-Dollar (USD) auf der jeweiligen Tourseite oder in unserem schriftlichen Angebot angegeben. Leistungen und Ausschlüsse sind auf der Tourseite oder im Angebot aufgeführt. Preise in einem schriftlichen Angebot gelten für den darin genannten Zeitraum.

3. Buchung und Bestätigung

Sie buchen, indem Sie eine Buchungsanfrage senden und den fälligen Betrag bezahlen. Wir bestätigen die Buchung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Der Vertrag zwischen Ihnen und V Holidays kommt mit dieser schriftlichen Bestätigung zustande. Können wir Ihre Buchung nicht bestätigen, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte auf der sicheren Zahlungsseite unserer Partnerbank. V Holidays erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht.

• Tagestouren, Transfers und Einzelleistungen: 100 % bei Buchung.
• Mehrtägige Touren und Pakete: 40 % Anzahlung bei Buchung; der Restbetrag ist 7 Tage vor Ankunft fällig und wird über einen Zahlungslink bezahlt, den wir Ihnen senden.
• Buchungen weniger als 7 Tage vor Ankunft: 100 % bei Buchung.

Wird der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, können wir die Buchung stornieren. In diesem Fall gelten die Stornogebühren aus Abschnitt 6.

5. Änderungen durch den Kunden

Sie können Reisedaten oder Teilnehmerzahl einmal kostenlos ändern, wenn Sie dies mehr als 7 Tage vor Ankunft anfragen, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Preisunterschiede werden berechnet bzw. erstattet. Spätere Änderungen sind auf Anfrage möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit und etwaiger Gebühren von Hotels oder anderen Leistungsträgern.

6. Stornierung durch den Kunden

Stornierungen sind schriftlich an hello@vholidays.ge zu senden. Maßgeblich ist die Zeit bis zum Beginn der ersten gebuchten Leistung.

Tagestouren und Transfers:

• Mehr als 72 Stunden vorher: kostenlos.
• 72 Stunden oder weniger vorher: keine Erstattung.

Mehrtägige Touren und Pakete (Landleistungen):

• Mehr als 7 Tage vorher: kostenlos.
• 7 Tage bis 72 Stunden vorher: 50 % des Preises der Landleistungen.
• Weniger als 72 Stunden vorher: keine Erstattung.

Hotels in Paketen: Es gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind.

Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Preises werden berechnet. Für während der Reise nicht genutzte Leistungen erfolgt keine Erstattung.

7. Stornierung oder Änderungen durch V Holidays

Kann eine Tour wegen Wetter, Straßen- oder Passsperrungen, höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen nicht wie geplant stattfinden, bieten wir eine alternative Route oder ein anderes Datum oder die volle Erstattung der betroffenen Leistung an. Sie entscheiden.

Erreicht eine Seat-in-Coach-Tour (Gruppentour) die Mindestteilnehmerzahl nicht, bieten wir ein anderes Datum oder die volle Erstattung an.

Für Kosten, die Sie separat gebucht haben (Flüge, Visa, sonstige Reiseleistungen), haften wir bei solchen Änderungen nicht.

8. Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Die Gutschrift auf Ihrer Karte hängt von Ihrer Bank ab und dauert in der Regel 10–14 Tage.

Bei Stornierung durch den Kunden wird die Kartengebühr (2,5 % des gezahlten Betrags) nicht erstattet. Bei Stornierung durch V Holidays wird der gesamte gezahlte Betrag erstattet.

9. Ihre Pflichten

Sie sind verantwortlich für einen gültigen Reisepass und ein ggf. erforderliches Visum, für pünktliches Erscheinen an den vereinbarten Abholpunkten und dafür, uns vorab über gesundheitliche Umstände zu informieren, die für die Tour relevant sind (z. B. Höhe oder lange Fahrten). Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die medizinische Kosten und Reiserücktritt abdeckt.

10. Haftung

Wir erbringen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und arbeiten mit geprüften Hotels, Fahrern und Reiseleitern. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Schäden durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände oder für Handlungen von Reisenden. Unsere Haftung ist auf den für die betroffene Leistung gezahlten Preis begrenzt, soweit georgisches Recht nichts anderes vorschreibt.

11. Beschwerden

Entspricht etwas nicht Ihrer Buchung, kontaktieren Sie uns bitte sofort während der Reise, damit wir es vor Ort lösen können. Nicht während der Reise gemeldete Mängel begründen nach der Abreise keinen Erstattungsanspruch. Schriftliche Beschwerden senden Sie an hello@vholidays.ge; wir antworten innerhalb von 7 Werktagen.

12. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht Georgiens. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt, andernfalls vor den Gerichten in Tiflis. Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.