Правовая информация
Условия аннуляции и возврата
Версия: 2026-11-03
Это краткое изложение. Полные условия — в разделе «Условия бронирования».
Как аннулировать
Направьте аннуляцию в письменном виде на hello@vholidays.ge. Срок отсчитывается до начала первой забронированной услуги.
Однодневные туры и трансферы
| Когда вы аннулируете | Удержание |
|---|---|
| Более чем за 72 часа | Бесплатно |
| За 72 часа и менее | 100% |
Многодневные туры и пакеты (наземное обслуживание)
| Когда вы аннулируете | Удержание |
|---|---|
| Более чем за 7 дней | Бесплатно |
| От 7 дней до 72 часов | 50% |
| Менее чем за 72 часа | 100% |
Отели в составе пакетов — по условиям отеля, указанным в подтверждении бронирования.
Неявка и неиспользованные услуги
При неявке удерживается 100%. Неиспользованные во время поездки услуги не возвращаются.
Если аннулируем мы
Если тур невозможен из-за погоды, закрытия дорог или перевалов, форс-мажора или по соображениям безопасности, вы выбираете альтернативный маршрут или дату либо полный возврат за затронутую услугу.
Возврат
- На ту же карту, с которой была оплата.
- Инициируется в течение 5 рабочих дней после подтверждения аннуляции; зачисление банком обычно 10–14 дней.
- При аннуляции клиентом комиссия за обработку платежа (2,5%) не возвращается. При аннуляции со стороны V Holidays возвращается вся сумма.