Hukuki
İptal ve İade Politikası
Sürüm: 2026-11-03
Bu bir özettir. Koşulların tamamı Şartlar ve Koşullar sayfasındadır.
Nasıl iptal edilir
İptalinizi yazılı olarak hello@vholidays.ge adresine gönderin. Süre, rezerve edilen ilk hizmetin başlangıcına göre hesaplanır.
Günübirlik turlar ve transferler
| İptal zamanı | Kesinti |
|---|---|
| 72 saatten fazla önce | Ücretsiz |
| 72 saat veya daha az kala | %100 |
Çok günlü turlar ve paketler (kara hizmetleri)
| İptal zamanı | Kesinti |
|---|---|
| 7 günden fazla önce | Ücretsiz |
| 7 gün ile 72 saat arası | %50 |
| 72 saatten az kala | %100 |
Paketlerdeki oteller, rezervasyon onayınızda belirtilen otel koşullarına tabidir.
Gelmeme ve kullanılmayan hizmetler
Gelmeme durumunda %100 tahsil edilir. Seyahat sırasında kullanılmayan hizmetler iade edilmez.
Biz iptal edersek
Hava koşulları, yol veya geçit kapanması, mücbir sebep veya güvenlik nedenleriyle tur yapılamazsa, alternatif güzergâh veya tarih ile etkilenen hizmet için tam iade arasında siz seçersiniz.
İadeler
- Ödemede kullanılan karta yapılır.
- İptal onayından sonra 5 iş günü içinde başlatılır; bankanız genellikle 10–14 gün içinde yansıtır.
- Müşteri iptallerinde kart işlem ücreti (%2,5) iade edilmez. V Holidays tarafından yapılan iptallerde tutarın tamamı iade edilir.